Problema de Bluetooth

Códigos de error : 2148532225 / 2148532227 / 2148532229 / 2148532260 / 2148532261 / 2148532262 / 2148532265

Pasos a seguir en Windows:

Caso n° 1: PC Bluetooth

1. Comprueba que Bluetooth está activado (en Ajustes > Dispositivos > Bluetooth).
2. Reinicia Bluetooth y comprueba si se soluciona el problema.
3. Comprueba que su PC está actualizado y, a continuación, comprueba que la conexión Bluetooth funciona correctamente intentando conectar un dispositivo Bluetooth (teclado, ratón, auriculares, etc.).
4. Si el paso 3 funciona, pruebe a escanear el KEYMO (pulsando el botón del KEYMO) sin emparejarlo. Esto asegurará que el ordenador lo detecta. Compruebe que el KEYMO parpadea en verde.

5. Compruebe que no ha emparejado su KEYMO en los periféricos (KEYMO2)

• Si aparece « KEYMO2 emparejado » en la lista, pulse « Borrar »

__Caso n° 2 : Dongle USB Bluetooth __

1. Desconecta y vuelve a conectar el adaptador y comprueba si así se corrige el problema.
2. Vaya a la configuración del dispositivo Bluetooth en Windows: https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/quelle-version-bluetooth-se-trouve-sur-mon-pc-f5d4cff7-c00d-337b-a642-d2d23b082793
3. Comprueba que el adaptador 5.0 es claramente visible, que todo está en verde y que no se detectan otros adaptadores (especialmente los visibles en rojo).
4. Si se detectan otros adaptadores, haga clic con el botón derecho del ratón y desinstálelos, excepto el dongle 5.0. A continuación, reinicie el ordenador. Bluetooth debería restablecerse con normalidad.
5. Si nuestro adaptador es el único que está mal configurado, compruebe si es necesaria una actualización del controlador: https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/r%C3%A9soudre-les-probl%C3%A8mes-li%C3%A9s-au-bluetooth-dans-windows-723e092f-03fa-858b-5c80-131ec3fba75c

Pasos a seguir en MacOS:

1. Comprueba que el Bluetooth está activado: https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/blth1008/13.0/mac/13.0
2. Reinicia Bluetooth en tu Mac y comprueba si se soluciona el problema
3. Comprueba que tu macOS está actualizado y que la conexión Bluetooth funciona correctamente intentando conectar un dispositivo Bluetooth (teclado, ratón, auriculares, etc.)
4. Si el paso 3 funciona, vuelva al software KEYMO y realice una « Comprobación de estado » para obtener más información sobre el KEYMO y compruebe que el KEYMO parpadea en verde.

Problema de Bluetooth en el móvil:

1. Ve a Ajustes y comprueba que Bluetooth está activado. Acepta las autorizaciones de Bluetooth.
2. En un dispositivo iOS, vaya también a Ajustes / KEYMO: compruebe que Bluetooth está activado.
3. Si el problema persiste, apaga el Bluetooth, reinicia el dispositivo y vuelve a activar el Bluetooth.

Actualizado el: 11/09/2024