¡Enhorabuena, ¡ha recibido su KEYMO®!

Aquí tiene los 4 pasos para sellar sus PDF en PC, smartphones y tablets

1. Inserte la batería en el KEYMO® tal y como se indica en el folleto que se incluye en la caja.

2. Descargar la aplicación KEYMO® en Bystamp.com

||| Nota: KEYMO® funciona con Bluetooth, así que asegúrese de que el Bluetooth está activado en su móvil, tableta o PC. En Windows, __no añada __ KEYMO® como dispositivo Bluetooth en Configuración/Dispositivos. En los móviles, acepte el Bluetooth En el caso de versiones antiguas del sistema operativo Android, para poder utilizar Bluetooth, a veces también es necesario activar la geolocalización. En ningún momento BYSTAMP recoge datos de geolocalización.

3. Abra la aplicación KEYMO® y haga clic en "No tiene código de activación" y "Crear una cuenta"

Si esta ventana no aparece o si ya se encuentra en la página de inicio, también puede iniciar la creación de una cuenta haciendo clic en KEYMO® y, a continuación, en " Activar " en la barra de menús.

Pulse " OK " para actualizar su KEYMO®

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/

Question 2

Submenús de KEYMO

Accepted Answer

Descubra cada función del submenú KEYMO®

|| Las funciones Activar, Sincronizar y Formatear requieren una conexión a Internet.

« Activar » le permite crear su sello y firma.

Opción 1: Crear una cuenta
Opción 2: Iniciar Sesión

« Comprobar estado » permite leer información sobre el KEYMO®: nombre de usuario, organización, nivel de batería, versiones, ….

« Sincronizar » permite actualizar el software de tu buffer físico.

Para la aplicación para PC o móvil, visite nuestro sitio web y la App Store para móviles.

« Code PIN » le permite cambiar su código PIN.

« Formatear » permite reinicia un KEYMO®.

Se borrarán todos los datos, junto con el sello y la firma. A continuación, vaya a Activar para volver a configurar su KEYMO®.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/de86eea647f98800/formatear-es

Question 3

¿Cómo se alimenta el tampón electrónico KEYMO®?

Accepted Answer

KEYMO® utiliza una pila AAA o LR03.

Esta batería puede sustituirse fácilmente extrayendo la carcasa por ambos extremos.

Como su KEYMO® consume muy poca energía, puede durar muchos años.

Question 4

¿Dónde se guardan los documentos firmados?

Accepted Answer

Los documentos firmados se almacenan en su ordenador/móvil/tableta o en su servidor. En ningún momento su documento transita por Internet.

Question 5

Problema de Bluetooth

Accepted Answer

Códigos de error : 2148532225 / 2148532227 / 2148532229 / 2148532260 / 2148532261 / 2148532262 / 2148532265

Pasos a seguir en Windows:

Caso n° 1: PC Bluetooth

Comprueba que Bluetooth está activado (en Ajustes > Dispositivos > Bluetooth).
Reinicia Bluetooth y comprueba si se soluciona el problema.
Comprueba que su PC está actualizado y, a continuación, comprueba que la conexión Bluetooth funciona correctamente intentando conectar un dispositivo Bluetooth (teclado, ratón, auriculares, etc.).
Si el paso 3 funciona, pruebe a escanear el KEYMO (pulsando el botón del KEYMO) sin emparejarlo. Esto asegurará que el ordenador lo detecta. Compruebe que el KEYMO parpadea en verde.

Compruebe que no ha emparejado su KEYMO en los periféricos (KEYMO2)

Si aparece « KEYMO2 emparejado » en la lista, pulse « Borrar »

__Caso n° 2 : Dongle USB Bluetooth __

|| El dongle USB Bluetooth sólo debe utilizarse si tu PC o Mac no dispone de la función Bluetooth

Desconecta y vuelve a conectar el adaptador y comprueba si así se corrige el problema.
Vaya a la configuración del dispositivo Bluetooth en Windows: https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/quelle-version-bluetooth-se

Question 6

¿Por qué no se muestran mis firmas en otra aplicación de visor de PDF en mi smartphone Android?

Accepted Answer

Es posible que algunas aplicaciones Android para visualizar documentos PDF no muestren las firmas realizadas con un KEYMO®. Nuestras firmas cumplen las normas vigentes para la firma electrónica de documentos PDF, lo que puede no ser el caso de la aplicación que esté utilizando.

Si es necesario, puede instalar la aplicación Adobe Acrobat para comprobar que las firmas están presentes en el documento.

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