• Guía de inicio de KEYMO®

  ¡Enhorabuena, ¡ha recibido su KEYMO®! Aquí tiene los 4 pasos para sellar sus PDF en PC, smartphones y tablets 1. Inserte la batería en el KEYMO® tal y como se indica en el folleto que se incluye en la caja. 2. Descargar la aplicación KEYMO® en Bystamp.comDestacado

• Submenús de KEYMO

  Descubra cada función del submenú KEYMO® « Activar » le permite crear su sello y firma. Opción 1: Crear una cuenta Opción 2: Iniciar Sesión « Comprobar estado » permite leer información sDestacado

• ¿Cómo funciona el amortiguador electrónico KEYMO®?

  Su KEYMO® utiliza las tecnologías Bluetooth y óptica para emparejarse, autenticarse automáticamente y transmitir la firma electrónica de su documento. Este servicio se ha patentado en todo el mundo y ha sido premiado en diversos organismos, como CES Las Vegas. Solo tiene que descargar la aplicación KEYMO®, ya sea desde el sitio web color 000000 para las versiones de ordenador (PC, Mac), o desde la App store (Apple) o PAlgunos lectores

• ¿Se puede reiniciar un KEYMO® si cambia el usuario?

  Sí, es posible restablecer el tampón para crear un nuevo perfil de caché/firma/PIN que sustituya al anterior. Para restablecer el tampón KEYMO®, basta con hacer clic en el menú « Formatear» y, a continuación, en « Activar».Pocos lectores

• ¿Para cuántas firmas/sellos puedo utilizar mi KEYMO®?

  No hay límite para el número de firmas y sellos estampados con el sello KEYMO® en la pantalla de su dispositivo.Pocos lectores

• ¿Es posible firmar en el teléfono de alguien que no haya instalado la aplicación?

  No, la aplicación KEYMO® es necesaria para la comunicación entre el tampón KEYMO® y el dispositivo. La aplicación es gratuita y está disponible en Windows, Mac, iOS y Android.Pocos lectores

• Me gustaría cambiar el sello y/o la firma y añadir el logotipo de la empresa a mi firma

  Para modificar un perfil o crear uno nuevo (logotipo/firma/código PIN), basta con hacer clic en la pestaña « KEYMO/Formatear », que iniciará el procedimiento de restablecimiento.Pocos lectores

• ¿Dónde se guardan los documentos firmados?

  Los documentos firmados se almacenan en su ordenador/móvil/tableta o en su servidor. En ningún momento su documento transita por Internet.Pocos lectores

• ¿Por qué no se muestran mis firmas en otra aplicación de visor de PDF en mi smartphone Android?

  Es posible que algunas aplicaciones Android para visualizar documentos PDF no muestren las firmas realizadas con un KEYMO®. Nuestras firmas cumplen las normas vigentes para la firma electrónica de documentos PDF, lo que puede no ser el caso de la aplicación que esté utilizando. Si es necesario, puede instalar la aplicación Adobe Acrobat para comprobar que las firmas están presentes en el documento.Pocos lectores

• ¿Con qué sistemas operativos (SO) o plataformas es compatible KEYMO®?

  KEYMO® funciona en: Windows 10 et 11 MacOS 13 (Ventura) y superior iOS AndroidPocos lectores

• Problema de Bluetooth

  Códigos de error : 2148532225 / 2148532227 / 2148532229 / 2148532260 / 2148532261 / 2148532262 / 2148532265 Pasos a seguir en Windows: Caso n° 1: PC Bluetooth Comprueba que Bluetooth está activado (en Ajustes Dispositivos Bluetooth). Reinicia Bluetooth y comprueba si se soluciona el problema. Comprueba que su PC está actualizado y, a continuación, comprueba que la conexión Bluetooth funciona correctamente intentando conectar un dispositivo Bluetooth (teclado, ratPocos lectores

• ¿Cómo se utilizan mis datos personales?

  Sus datos personales se utilizan únicamente para el correcto funcionamiento de la aplicación. No se transmiten a terceros. No se utilizan con fines de prospección comercial. Para más detalles, consulte el apartado 4 - Datos personales de la página Información legal.. Su identidad digital (sello y firma personales) se almacena únicamente en KEYMO® (y no en un servidor remoto público) en el "elemento seguro" de tipo bancario de su tampón. Se trataPocos lectores

• ¿Cuánto cuesta una firma KEYMO®?

  Una vez que haya comprado su KEYMO®, no tendrá que pagar nada más: ni suscripción ni compra de paquetes. Puede firmar tantas veces como desee con su KEYMO®, sin coste adicional. Esto es posible gracias a que el proceso de firma está descentralizado dentro de KEYMO®, a diferencia de otras soluciones que requieren el acceso a un servidor de firmas. Aquí es donde reside la mayor innovación de KEYMO® y lo que la hace única.Pocos lectores

• Si pierdo o me roban mi KEYMO®, ¿puede utilizarlo otra persona?

  Por defecto, su KEYMO® está protegido contra el uso indebido mediante un código PIN individual elegido por usted. De hecho, no puede ser utilizado por terceros.Pocos lectores

• ¿Tiene valor jurídico una firma electrónica con KEYMO®?

  El sello KEYMO® aplica el procedimiento de firma electrónica en los términos del reglamento europeo eIDAS r y, por tanto, utiliza criptografía asimétrica estándar y robusta. Por su propia naturaleza, esta firma electrónica está reconocida y es oponible ante los tribunales.Pocos lectores

• Mi ordenador no tiene Bluetooth. ¿Necesito el dongle USB Bluetooth?

  Si tu ordenador no dispone de función Bluetooth, necesitarás el dongle USB Bluetooth. Se trata de un miniadaptador que te permite disponer de conexión Bluetooth en tu ordenador. Basta con conectarlo a un puerto USB del ordenador.Pocos lectores

• He perdido el código PIN de mi KEYMO®

  Si ha perdido su código PIN, deberá restablecer su KEYMO® haciendo clic en la pestaña « KEYMO/Formatear », después en « Activar », elija « No tiene código de activación » y « Iniciar sesión ». (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/de86eea647f98800/activar-keyPocos lectores

• ¿Cómo solucionar los problemas de conexión a Internet con la aplicación KEYMO® en Windows?

  Algunas funciones de la aplicación KEYMO® requieren una conexión a Internet para acceder al servidor BYSTAMP. Ejemplo de mensaje de error mostrado por la aplicación KEYMO® Por lo tanto, debe asegurarse de que su ordenador tiene acceso a la siguiente URL: https://ws.bystamp.net (port 443). Puede ponerse en contacto con su administrador de red/departamento de TI o seguir el procedimienPocos lectores

• ¿Cómo se garantiza la seguridad del tampón KEYMO®?

  Nuestro tampón cuenta con un Elemento Seguro (SE) y una biblioteca criptográfica certificados conforme a los criterios comunes EAL5+. Se trata del mismo componente electrónico seguro que se encuentra en las tarjetas inteligentes (bancarias, de identidad, SIM). Además, por defecto, su KEYMO® está protegido contra el uso indebido mediante un código PIN individual que usted elige. De hecho, no puede ser utilizado por terceros.Pocos lectores

• ¿Cuál es la duración de la garantía de KEYMO®?

  KEYMO® tiene una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra.Pocos lectores

• ¿Es KEYMO® compatible con Adobe PDF?

  Nuestra aplicación gratuita, que acompaña al KEYMO®, permite leer y sellar PDFs y firmarlos. El software Adobe PDF aún no ha integrado nuestro sello KEYMO® como medio de firma, pero estamos trabajando en ello. Sin embargo, puede leer archivos PDF firmados con su KEYMO®.Pocos lectores

• He perdido mi contraseña

  Si ha perdido su contraseña, deberá restablecer su KEYMO® haciendo clic en la pestaña « KEYMO/Formatear » y, a continuación, en « Activar », seleccione « No tiene código de activación » y « Iniciar sesión »Pocos lectores

• Cómo descargar la aplicación KEYMO®

  Puede descargar gratuitamente la aplicación KEYMO® en: • El sitio web www.bystamp.com • Apple store si su smartphone/tableta es Apple • Play store si su smartphone/tableta es un dispositivo AndroidPocos lectores

• ¿Cómo se alimenta el tampón electrónico KEYMO®?

  KEYMO® utiliza una pila AAA o LR03. Esta batería puede sustituirse fácilmente extrayendo la carcasa por ambos extremos. Como su KEYMO® consume muy poca energía, puede durar muchos años.Pocos lectores

• ¿Qué tipos de documentos pueden firmarse con KEYMO®?

  KEYMO® le permite firmar todos sus documentos en formato « PDF » desde un smartphone, una tableta o un ordenador (PC y Mac). Ejemplos: presupuestos, hojas de pedido, contratos comerciales, informes, certificados, diplomas, albaranes, facturas, documentos contables y financieros, actas, etc.Pocos lectores

• Cómo ponerse en contacto con nosotros

  Si necesita ayuda o no encuentra la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nosotros a través del chat en directo (parte inferior derecha de la pantalla). Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.Pocos lectores

• ¿Puedo tener más de un KEYMO®?

  Sí, por supuesto. Puede tener un KEYMO® como particular y otro como jefe de departamento: Ejemplo: Un KEYMO® firmará como "Jean DUPONT". Un segundo KEYMO® firmará como "Jean DUPONT - Director Financiero". También se puede asignar un KEYMO® a todo un departamento: Ejemplo: Un KEYMO® firmará por un departamento: Ejemplo "Departamento Jurídico".Pocos lectores

• ¿Es posible firmar en la tableta del cartero al recibir un paquete?

  Estamos trabajando con las empresas de transporte en general para que sus terminales (a menudo PDA) sean compatibles con nuestro KEYMO®. Si tiene un proyecto de integración en el sector del transporte, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Pocos lectores

• ¿Es KEYMO® compatible con las plataformas de licitación?

  Nuestra firma puede utilizarse para responder a licitaciones (para contratos públicos, por ejemplo) cargando en el KEYMO® un certificado (tipo ECC P-256) adquirido a un proveedor tercero de confianza (Entrust, GlobalSign, Certinomis, etc.). Sin embargo, algunos emisores de licitaciones pueden tener requisitos más estrictos.Pocos lectores

• ¿Puede el sello KEYMO® contener varias firmas?

  El sello KEYMO® contiene una única identidad, protegida por el código PIN que usted elija. Por otro lado, permite autenticar a un individuo, a un departamento de una entidad o a una entidad. Ejemplos: Jean DUPONT Responsable de calidad SARL SU SOCIEDAD Departamento de compras SARL SU SOCIEDAD SARL SU SOCIEDAPocos lectores

• ¿Cómo añado y activo el certificado KEYMO® en Adobe?

  Si desea que la firma KEYMO® sea reconocida en lectores de PDF que no sean KEYMO®, descargue el certificado KEYMO® haciendo clic en el enlace de descarga que aparece a continuación y siga el procedimiento de instalación del certificado visible en el vídeo que aparece a continuación (haga clic en el segundo enlace). Enlace de descarga del certificado Enlace al vídeo:Pocos lectores