• Comment télécharger et mettre à jour l'appli KEYMO® ?

  Vous pouvez télécharger gratuitement l’application KEYMO® sur : • Le site web www.bystamp.com • Apple store si votre smartphone/tablette est un(e) Apple • Play store si votre smartphone/tablette est un(e) AndroidEn vedette

• Les sous-menus du KEYMO

  Découvrez chaque fonction des sous-menus du KEYMO® "Activer" permet de créer son cachet et sa signature. Option 1: Créer un compte Option 2: Vous avez déjà un compte « Vérifier étatEn vedette

• Guide de démarrage KEYMO

  Félicitations, vous avez reçu votre KEYMO® ! Voici les 4 étapes à réaliser pour tamponner vos PDFs sur PC, smartphone et tablette 1. Insérez la pile dans le KEYMO® comme indiqué sur le dépliant joint dans le coffret 2. Téléchargez l’application KEYMO® en Bystamp.comEn vedette

• Je souhaite modifier le cachet et/ou signature, rajouter le logo de la société à ma signature.

  Pour modifier un profil ou en créer un nouveau (logo/signature/code PIN), il suffit de cliquer sur l’onglet « KEYMO/Formater », qui lancera la procédure de réinitialisation.Populaire

• Quels types de documents peuvent être signés avec KEYMO® ?

  KEYMO® permet de signer tous vos documents sous format « PDF » depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur (PC et Mac). Exemples : devis, bons de commande, contrats commerciaux, rapports, attestations, diplômes, certificats, bons de livraison, factures, documents comptables et financiers, procès-verbaux…Populaire

• Mon ordinateur ne dispose pas de la fonctionnalité Bluetooth. Ai-je besoin du dongle USB Bluetooth ?

  Si votre ordinateur ne dispose pas de la fonctionnalité Bluetooth, vous aurez besoin du dongle USB Bluetooth. C’est un mini adaptateur qui permet d'avoir une connexion Bluetooth sur votre ordinateur. Il vous suffira de le brancher à un port USB de votre ordinateur.Quelques lectures

• Comment est alimenté le tampon électronique KEYMO® ?

  Le KEYMO® fonctionne avec une pile AAA ou LR03. Cette pile est très facilement interchangeable en tirant le boitier par les deux extrémités. Votre KEYMO® consommant très peu d’énergie, celle-ci peut durer plusieurs années.Quelques lectures

• Est-il possible de signer sur le téléphone d'une personne qui n'a pas installé l'application ?

  Non, l’usage de l’application KEYMO® est nécessaire pour la communication entre le tampon KEYMO® et l’appareil. Pour rappel, l’application est gratuite et disponible sur Windows, Mac, iOS et Android.Quelques lectures

• Où les documents signés sont-ils stockés ?

  Les documents signés sont stockés sur votre ordinateur/mobile/tablette ou sur votre serveur. A aucun moment, votre document ne transite sur internet.Quelques lectures

• Est-il possible de signer sur la tablette d'un facteur lors de la réception d'un colis ?

  Nous travaillons à nous rapprocher des transporteurs en général pour que leurs terminaux (PDA souvent) puissent devenir compatibles avec notre KEYMO®. Si vous avez un projet d’intégration dans le domaine du transport, n’hésitez pas à nous contacter.Quelques lectures

• Comment nous contacter ?

  Vous avez besoin d’aide ou vous ne trouvez par réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct (en bas à droite de l’écran) Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.Quelques lectures

• Combien de signatures/cachets puis-je effectuer avec mon KEYMO® ?

  Le nombre de signatures et cachets apposés avec le tampon KEYMO® sur l’écran de son appareil n'est pas limité.Quelques lectures

• Problème de Bluetooth

  Codes erreurs : 2148532225 / 2148532227 / 2148532229 / 2148532260 / 2148532261 / 2148532262 / 2148532265 Etapes à suivre sur Windows: Cas n° 1: Bluetooth du PC Vérifier que le Bluetooth est bien activé (dans Paramètres Périphériques Bluetooth). Redémarrer le Bluetooth et voir si cela corrige le problème. Vérifier que votre PC est à jour puis vérifier que la connexion Bluetooth fonctionne correctement en essayant de connecter un appareil Bluetooth (clavier, souris,Peu de lectures

• Comment ajouter et activer le certificat KEYMO® dans Adobe ?

  Si vous souhaitez que la signature KEYMO® soit reconnue sur des lecteurs de PDF autres que KEYMO®, veuillez télécharger le certificat KEYMO® en cliquant sur le lien de téléchargement ci-dessous et suivre la procédure d'installation du certificat visible sur la vidéo ci-dessous (cliquer sur le second lien). Lien de téléchargement du certificat Lien pour la vidéo :Peu de lectures

• J'ai perdu le code PIN de mon KEYMO®

  Si vous avez perdu votre code PIN, vous devez réinitialiser votre KEYMO® en cliquant sur l'onglet « KEYMO/Formater », puis sur « Activer » et choisir « Vous avez déjà un compte ».Peu de lectures

• Pourquoi mes signatures ne s'affichent pas dans une autre application de visualisation de PDF sur mon smartphone Android ?

  Certaines applications Android de visualisation de documents PDF peuvent ne pas afficher les signatures effectuées avec un KEYMO®. Nos signatures respectent les normes en vigueur concernant la signature électronique des documents PDF ce qui n’est peut-être pas le cas de l’application que vous utilisez. Si besoin, vous pouvez installer l’application Adobe Acrobat pour vérifier que les signatures sont présentes dans le document.Peu de lectures

• Comment fonctionne le tampon électronique KEYMO® ?

  Votre KEYMO® utilise les technologies Bluetooth et optique pour pouvoir s'appairer, s'authentifier automatiquement et transmettre la signature électronique sur votre document. Ce service a été breveté mondialement et récompensé par plusieurs organismes dont le CES Las Vegas. Il suffit de de télécharger l’application KEYMO® soit depuis le site internet color 000000 pour les versions ordinateur (PC, Mac), ou depuis l’App storePeu de lectures

• Peut-on reparamétrer un KEYMO® en cas de changement d'utilisateur ?

  Oui, il est possible de réinitialiser le tampon pour créer un nouveau profil cachet/signature/code PIN qui remplace le précédent. Pour réinitialiser le tampon KEYMO®, il suffit de cliquer sur le menu « Formater» puis sur « Activer».Peu de lectures

• Comment ouvrir systématiquement les documents PDF avec l'application KEYMO® sur Windows ?

  Si vous souhaitez que vos documents PDF s’ouvrent par défaut avec l’application KEYMO®, il vous faut paramétrer l’application par défaut pour les fichiers ayant une extension « .pdf » Pour ce faire, vous pouvez suivre l’une de ces deux procédures : 1) Depuis l’explorateur de fichiers Ouvrir l’explorateur de fichiers Se positionner dans un répertoire contenant un fichier PDF Faites clic droit sur le fichier, puis sélectionnez « Afficher plus d’options » (httpsPeu de lectures

• Quelle est la durée de garantie d'un KEYMO® ?

  KEYMO® bénéficie d’une garantie de 2 ans à compter de sa date d’achat.Peu de lectures

• Le tampon KEYMO® peut-il contenir plusieurs signatures ?

  Le tampon KEYMO® ne contient qu'une seule identité, sécurisée grâce au code PIN que vous aurez choisi. Par contre, il vous permet d'authentifier un individu, un département d'une entité ou une entité. Exemples : Jean DUPONT Responsable Qualité SARL VOTRE SOCIETE Departamento de compras SARL VOTRE SOCIETE SARLPeu de lectures

• La signature électronique avec KEYMO® a-t-elle une valeur légale ?

  Le tampon KEYMO® applique la procédure de signature électronique selon les termes de la réglementation européenne eIDAS et donc d'une cryptographie asymétrique standard et robuste. Par nature, cette signature électronique est reconnue et opposable devant les tribunaux.Peu de lectures

• KEYMO® est-il compatible avec les plateformes d'appel d'offres ?

  Notre signature est recevable pour répondre aux appels d'offres (pour les marchés publics par exemple) en chargeant dans le KEYMO® un certificat (type ECC P-256) acquis auprès d’un fournisseur Tiers de confiance (Entrust, GlobalSign, Certinomis,…). Toutefois, il est possible que certains émetteurs d'appel d'offres aient des exigences plus contraignantes.Peu de lectures

• Comment est assurée la sécurité du tampon KEYMO® ?

  Notre tampon bénéficie d’un Secure Element (SE) et d’une bibliothèque cryptographique certifiés critères communs EAL5+. C’est le même composant électronique sécurisé que l’on retrouve dans les cartes à puce (bancaire, identité, SIM). De plus, par défaut, votre KEYMO® est protégé du détournement d’usage par un code PIN individuel, que vous aurez choisi. De fait, celui-ci ne peut pas être utilisé par une tierce personne.Peu de lectures

• Combien coûte une signature avec le KEYMO® ?

  Une fois votre KEYMO® acheté, il n’y a plus rien à payer : pas d’abonnement ou d’achat de pack. Vous pouvez signer de manière illimitée avec votre KEYMO®, sans surcoût. Cela est rendu possible par le fait que le processus de signature est décentralisé dans le KEYMO®, contrairement aux autres solutions qui nécessitent l’accès à un serveur de signature. C’est là notamment que réside l’innovation majeure de KEYMO® et le rend unique.Peu de lectures

• KEYMO® s'interface-t-il avec Adobe PDF ?

  Notre application gratuite qui accompagne le KEYMO® permet de lire les PDFs et d'y apposer cachet et signature. Le logiciel Adobe PDF n'a pas encore intégré notre tampon KEYMO® comme moyen de signature mais nous y travaillons. Par contre, il peut lire les PDFs signés avec votre KEYMO®.Peu de lectures

• En cas de perte ou de vol, mon KEYMO® peut-il être utilisé par une autre personne ?

  Par défaut, votre KEYMO® est protégé du détournement d'usage par un code PIN individuel, que vous aurez choisi. De fait, celui-ci ne peut pas être utilisé par une tierce personne.Peu de lectures

• Avec quels systèmes d'exploitation (OS) ou plateformes, KEYMO® est-il compatible ?

  KEYMO® fonctionne sous : Windows 10 et 11 MacOS 13 (Ventura) et supérieur iOS AndroidPeu de lectures

• Comment résoudre les problèmes de connexion Internet de l'application KEYMO® sur Windows ?

  Certaines fonctionnalités de l’application KEYMO® nécessitent une connexion Internet pour pouvoir accéder au serveur BYSTAMP. Exemple de message d’erreur affiché par l’application KEYMO® Il vous faut donc vous assurer que votre ordinateur ait accès à l‘URL suivante : https://ws.bystamp.net (port 443). Vous pouvez vous rapprocher de votre administrateur réseau/service IT ou suivre la procédure ci-dessPeu de lectures

• Comment mes données personnelles sont-elles utilisées ?

  Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour le bon fonctionnement de l’application. Elles ne sont transmises à aucun tiers. Elles ne sont pas utilisées à des fins de prospections commerciales. Pour plus de précisions, vous pouvez vous reporter au paragraphe 4 – Données personnelles de la page Mentions légales.. Votre identité numérique (cachet et signature personnelle) est stockée uniquement dans le KEYMO® (et non sur un serveur distantPeu de lectures

• Peut-on posséder plusieurs KEYMO® ?

  Oui bien sûr. Vous pouvez posséder un KEYMO® en tant qu’individu et un autre en tant que responsable d’un service/département : Exemple : Un KEYMO® signera en tant que « Jean DUPONT » Un second KEYMO® signera en tant que « Jean DUPONT – Responsable Financier » Un KEYMO® peut également être attribué à l’ensemble d’un service/département. Exemple : Un KEYMO® signera au titre du département « Service Juridique » Un second KEYMO® signera au titre du département "Achat"Peu de lectures

• J'ai perdu mon mot de passe

  Si vous avez perdu votre mot de passe, vous devez réinitialiser votre KEYMO® en cliquant sur l’onglet « KEYMO/Formater » puis sur « Activer » et sélectionnez « Vous avez déjà un compte » CliquPeu de lectures

• RELEASE NOTES (Windows et Mac)

  Release Note version 3.0.1 (Windows et Mac) Correctifs : Correction du support de l'import en tant qu'empreinte des images au format JPG/JPEG. Correction de l'usage en mode hors-ligne du KEYMO dans le logiciel (version 0.8.9 du SDK). Release Note version 3.0.0 (Windows et Mac) Nouveautés : Intégration du nouveau backend. Nouvelle méthode dPopulaire