GUIDE DE DEMARRAGE KEYMO®
activationEn vedette LES SOUS-MENUS DU KEYMO®
Découvrez chaque fonction des sous-menus du KEYMO®
« Activer » permet de créer son cachet et sa signature.
Choix 1 : Créer un compte
Choix 2 : Vous avez déjà un compte
« Vérifier état » permetEn vedette GUIDE DE DEPANNAGE KEYMO®
En vedette RELEASE NOTES (Windows et Mac)
Release Note version 2.6.0 (Windows et Mac)
Nouveautés :
Nouvelle traduction japonaise du logiciel
Nouvelle police d'écriture supportant les caractères japonais "Noto Sans JP" dans le constructeur d'empreintes
Ajout du logo Bystamp Powered dans l'accueil
Améliorations :
Harmonisation des traductions dans toutes les langues disponibles.
Inversion du comportement du paramètre "Masquer les instructions de signature" devenant "Afficher les instructions de signature".En vedette Je souhaite modifier le cachet et/ou signature, rajouter le logo de la société à ma signature.
Pour modifier un profil ou en créer un nouveau (logo/signature/code PIN), il suffit de cliquer sur l’onglet « KEYMO/Formater », qui lancera la procédure de réinitialisation.PopulaireQuels types de documents peuvent être signés avec KEYMO® ?
KEYMO® permet de signer tous vos documents sous format « PDF » depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur (PC et Mac).
Exemples : devis, bons de commande, contrats commerciaux, rapports, attestations, diplômes, certificats, bons de livraison, factures, documents comptables et financiers, procès-verbaux…PopulaireComment fonctionne le tampon électronique KEYMO® ?
Votre KEYMO® utilise les technologies Bluetooth et optique pour pouvoir s'appairer, s'authentifier automatiquement et transmettre la signature électronique sur votre document.
Ce service a été breveté mondialement et récompensé par plusieurs organismes dont le CES Las Vegas.
Il suffit de de télécharger l’application KEYMO® soit depuis le site internet color 000000 pour les versions ordinateur (PC, Mac), ou depuis l’App storePopulaireLa signature électronique avec KEYMO® a-t-elle une valeur légale ?
Le tampon KEYMO® applique la procédure de signature électronique selon les termes de la réglementation européenne eIDAS et donc d'une cryptographie asymétrique standard et robuste.
Par nature, cette signature électronique est reconnue et opposable devant les tribunaux.Quelques lecturesPeut-on posséder plusieurs KEYMO® ?
Oui bien sûr.
Vous pouvez posséder un KEYMO® en tant qu’individu et un autre en tant que responsable d’un service/département :
Exemple :
Un KEYMO® signera en tant que « Jean DUPONT »
Un second KEYMO® signera en tant que « Jean DUPONT – Responsable Financier »
Un KEYMO® peut également être attribué à l’ensemble d’un service/département :
Exemple :
Un KEYMO® signera au titre d’un département : Exemple « Service Juridique ».Quelques lecturesComment ajouter et activer le certificat KEYMO® dans Adobe ?
Si vous souhaitez que la signature KEYMO® soit reconnue sur des lecteurs de PDF autres que KEYMO®, veuillez télécharger le certificat KEYMO® en cliquant sur le lien de téléchargement ci-dessous et suivre la procédure d'installation du certificat visible sur la vidéo ci-dessous (cliquer sur le second lien).
Lien de téléchargement du Certificat
Lien pour la vidéo :Peu de lecturesComment est alimenté le tampon électronique KEYMO® ?
Le KEYMO® fonctionne avec une pile AAA ou LR03.
Cette pile est très facilement interchangeable en tirant le boitier par les deux extrémités.
Votre KEYMO® consommant très peu d’énergie, celle-ci peut durer plusieurs années.Peu de lecturesComment mes données personnelles sont-elles utilisées ?
Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour le bon fonctionnement de l’application.
Elles ne sont transmises à aucun tiers.
Elles ne sont pas utilisées à des fins de prospections commerciales. Pour plus de précisions, vous pouvez vous reporter au paragraphe 4 – Données personnelles de la page Mentions légales..
Votre identité numérique (cachet et signature personnelle) est stockée uniquement dans le KEYMO® (et non sur un serveur distant pPeu de lecturesMon ordinateur ne dispose pas de la fonctionnalité Bluetooth. Ai-je besoin du dongle USB Bluetooth ?
Si votre ordinateur ne dispose pas de la fonctionnalité Bluetooth, vous aurez besoin du dongle USB Bluetooth.
C’est un mini adaptateur qui permet d'avoir une connexion Bluetooth sur votre ordinateur. Il vous suffira de le brancher à un port USB de votre ordinateur.
Nous vous invitons à le commander directement sur le site www.bystamp.comPeu de lecturesEst-il possible de signer sur le téléphone d'une personne qui n'a pas installé l'application ?
Non, l’usage de l’application KEYMO® est nécessaire pour la communication entre le tampon KEYMO® et l’appareil.
Pour rappel, l’application est gratuite et disponible sur Windows, Mac, iOS et Android.Peu de lecturesAvec quels systèmes d'exploitation (OS) ou plateformes, KEYMO® est-il compatible ?
KEYMO® fonctionne sous :
Windows 10 et 11
MacOS 13 (Ventura) et supérieur
iOS
AndroidPeu de lecturesEst-il possible de signer sur la tablette d'un facteur lors de la réception d'un colis ?
Nous travaillons à nous rapprocher des transporteurs en général pour que leurs terminaux (PDA souvent) puissent devenir compatibles avec notre KEYMO®.
Si vous avez un projet d’intégration dans le domaine du transport, n’hésitez pas à nous contacter.Peu de lecturesOù les documents signés sont-ils stockés ?
Les documents signés sont stockés sur votre ordinateur/mobile/tablette ou sur votre serveur.
A aucun moment, votre document ne transite sur internet.Peu de lecturesCombien coûte une signature avec le KEYMO® ?
Une fois votre KEYMO® acheté, il n’y a plus rien à payer : Pas d’abonnement ou d’achat de pack.
Vous pouvez signer de manière illimitée avec votre KEYMO®, sans surcoût.
Cela est rendu possible par le fait que le processus de signature est décentralisé dans le KEYMO®, contrairement aux autres solutions qui nécessitent l’accès à un serveur de signature.
C’est là notamment que réside l’innovation majeure de KEYMO® et le rend unique.Peu de lecturesKEYMO® est-il compatible avec les plateformes d'appel d'offres ?
Notre signature est recevable pour répondre aux appels d'offres (pour les marchés publics par exemple) en chargeant dans le KEYMO® un certificat (type ECC P-256) acquis auprès d’un fournisseur Tiers de confiance (Entrust, GlobalSign, Certinomis,…). Toutefois, il est possible que certains émetteurs d'appel d'offres aient des exigences plus contraignantes.Peu de lecturesLe tampon KEYMO® peut-il contenir plusieurs signatures ?
Le tampon KEYMO® ne contient qu' une seule identité , sécurisée grâce au code PIN que vous aurez choisi.
Par contre, il vous permet d'authentifier un individu, un département d'une entité ou une entité.
Exemples:
Jean DUPONT
Responsable Qualité
SARL VOTRE SOCIETE
Service Achats
SARL VOTRE SOCIETE
SARL VOTRE SPeu de lecturesQuelle est la durée de garantie d'un KEYMO® ?
KEYMO® bénéficie d’une garantie de 2 ans à compter de sa date d’achat.Peu de lecturesProblème de Bluetooth
Codes erreurs : 2148532225 / 2148532227 / 2148532229 / 2148532260 / 2148532261 / 2148532262 / 2148532265
Etapes à suivre sur Windows :
Cas n°1 : Bluetooth du PC
Vérifier que le Bluetooth est bien activé (dans Paramètres Périphériques Bluetooth)
Redémarrer le Bluetooth et voir si cela corrige le problème
Vérifier que votre PC est à jour puis vérifier que la connexion Bluetooth fonctionne correctement en essayant de connecter un appareil Bluetooth (clavier, souris,Peu de lecturesComment nous contacter ?
Vous avez besoin d’aide ou vous ne trouvez par réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct (en bas à droite de l’écran)
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.Peu de lecturesVous avez un échec de connexion (code 2148532240) depuis votre PC
Cliquez sur « Essayer à nouveau »
Si le message s'affiche à nouveau : Fermer l'application + redémarrer l'ordinateur. Enlever la pile du KEYMO, attendre 10 secondes puis remettez la dans le KEYMO®.
Si le problème persiste :
Veuillez-vous assurer que vous n'avez pas appairé votre KEYMO® en tant qu'appareil Bluetooth dans Paramètres/Périphériques/Bluetooth et autres appareils
(https://stPeu de lecturesQuestions concernant ma commande, ma livraison
* Quelles sont les conditions de retour, rétractation, remboursement ?
1. Si vous avez acheté votre KEYMO® sur notre boutique internet www.bystamp.com :
Vous avez la possibilité de retourner votre tampon KEYMO® pendant 14 jours après la livraison.
Pour pouvoir faire l'objet d'un remboursement, celui-ci doit être restitué intact, dans son emballage d'origine et renvoyé par vos soins à l'adresse suivante :
BYSTAMP 3 rue Louis de Broglie 56000 VANNES - France. Les frais dePeu de lecturesPeut-on reparamétrer un KEYMO® en cas de changement d'utilisateur ?
Oui, il est possible de réinitialiser le tampon pour créer un nouveau profil cachet/signature/code PIN qui remplace le précédent.
Pour réinitialiser le tampon KEYMO®, il suffit de cliquer sur le menu « Formater » puis sur « Activer ».Peu de lecturesComment est assurée la sécurité du tampon KEYMO® ?
Notre tampon bénéficie d’un Secure Element (SE) et d’une bibliothèque cryptographique certifiés critères communs EAL5+. C’est le même composant électronique sécurisé que l’on retrouve dans les cartes à puce (bancaire, identité, SIM).
De plus, par défaut, votre KEYMO® est protégé du détournement d’usage par un code PIN individuel, que vous aurez choisi.
De fait, celui-ci ne peut pas être utilisé par une tierce personne.Peu de lecturesComment résoudre les problèmes de connexion Internet de l'application KEYMO® sur Windows ?
Certaines fonctionnalités de l’application KEYMO® nécessitent une connexion Internet pour pouvoir accéder au serveur BYSTAMP.
Exemple de message d’erreur affiché par l’application KEYMO®
Il vous faut donc vous assurer que votre ordinateur ait accès à l‘URL suivante https://ws.bystamp.net (port 443).
Vous pouvez vous rapprocher de votre administrateur réseau/service IT ou suivre la procédure ci-dessouPeu de lecturesDans quels pays puis-je faire livrer les tampons KEYMO® ?
Vous pouvez être livré dans la plupart des pays du monde.Peu de lecturesPourquoi mes signatures ne s'affichent pas dans une autre application de visualisation de PDF sur mon smartphone Android ?
Certaines applications Android de visualisation de documents PDF peuvent ne pas afficher les signatures effectuées avec un KEYMO®.
Nos signatures respectent les normes en vigueur concernant la signature électronique des documents PDF ce qui n’est peut-être pas le cas de l’application que vous utilisez.
Si besoin, vous pouvez installer l’application Adobe Acrobat pour vérifier que les signatures sont présentes dans le document.Peu de lecturesCombien de signatures/cachets puis-je effectuer avec mon KEYMO® ?
Le nombre de signatures et cachets apposés avec le tampon KEYMO® sur l’écran de son appareil n'est pas limité.Peu de lecturesKEYMO® s'interface-t-il avec Adobe PDF ?
Notre application gratuite qui accompagne le KEYMO® permet de lire les PDFs et d'y apposer cachet et signature. Le logiciel Adobe PDF n'a pas encore intégré notre tampon KEYMO® comme moyen de signature mais nous y travaillons.
Par contre, il peut lire les PDFs signés avec votre KEYMO®.Peu de lecturesComment télécharger l'appli KEYMO® ?
Vous pouvez télécharger gratuitement l’application KEYMO® sur :
• le site www.bystamp.com
• Apple store si votre smartphone/tablette est un(e) Apple
• Play store si votre smartphone/tablette est un(e) AndroidPeu de lecturesJ'ai perdu mon mot de passe
Si vous avez perdu votre mot de passe, vous devez réinitialiser votre KEYMO® en cliquant sur l’onglet « KEYMO/Formater » puis sur « Activer »
et sélectionnez « Vous avez déjà un compte »
CliquePeu de lecturesJ'ai perdu le code PIN de mon KEYMO®
Si vous avez perdu votre code PIN , vous devez réinitialiser votre KEYMO® en cliquant sur l'onglet « KEYMO/Formater », puis sur « Activer » et choisir « Vous avez déjà un compte ».Peu de lecturesComment ouvrir systématiquement les documents PDF avec l'application KEYMO® sur Windows ?
Si vous souhaitez que vos documents PDF s’ouvrent par défaut avec l’application KEYMO®, il vous faut paramétrer l’application par défaut pour les fichiers ayant une extension « .pdf »
Pour ce faire, vous pouvez suivre l’une de ces deux procédures :
1) Depuis l’explorateur de fichiers
Ouvrir l’explorateur de fichiers
Se positionner dans un répertoire contenant un fichier PDF
Clic droit sur le fichier, puis sélectionnez « Afficher plus d’options »
(https://storage.crisp.chaPeu de lecturesEn cas de perte ou de vol, mon KEYMO® peut-il être utilisé par une autre personne ?
Par défaut, votre KEYMO® est protégé du détournement d'usage par un code PIN individuel, que vous aurez choisi.
De fait, celui-ci ne peut pas être utilisé par une tierce personne.Peu de lectures