Questions concernant ma commande, ma livraison

* Quelles sont les conditions de retour, rétractation, remboursement ?

1. Si vous avez acheté votre KEYMO® sur notre boutique internet www.bystamp.com :

Vous avez la possibilité de retourner votre tampon KEYMO® pendant 14 jours après la livraison.
Pour pouvoir faire l'objet d'un remboursement, celui-ci doit être restitué intact, dans son emballage d'origine et renvoyé par vos soins à l'adresse suivante :
BYSTAMP 3 rue Louis de Broglie 56000 VANNES - France. Les frais de retour sont à votre charge.
Merci de nous faire part de votre souhait de retour et la raison en contactant le support client par CHAT sur le site internet www.bystamp.com.

Si votre KEYMO® s'avère défectueux au cours de la période de garantie, merci de contacter le support client par CHAT sur le site internet www.bystamp.com pour obtenir une étiquette retour.
A réception, si votre KEYMO® est toujours sous garantie, nous vous renverrons un KEYMO®.

2. Si vous avez acheté votre KEYMO® chez un revendeur (magasin physique ou e-boutique) :

Il faut vous adresser directement à votre revendeur.

* Quels sont les coûts de livraison ?

Les frais d'emballage et de transport sont de :
- Gratuit dès le 1er KEYMO®, pour une livraison en France métropolitaine et Corse.
- 15€ HT pour 1 KEYMO® (gratuit à partir de 2 KEYMO® achetés) pour une livraison en Europe Intracommunautaire + Royaume-Uni + Suisse + USA + Canada.
- 29€ HT pour 1 KEYMO® (gratuit à partir de 2 KEYMO® achetés) pour une livraison dans les autres pays + DROM-COM.

* Quand sera livrée ma commande ?

Pour un envoi en France métropolitaine et Corse : Livraison en 1 à 4 jours ouvrés
Pour un envoi en Europe : Livraison en 2 à 5 jours ouvrés
Pour un envoi dans le reste du monde : Livraison en 4 à 10 jours ouvrés

* Quels sont les délais de préparation et d'envoi de ma commande ?

Votre commande est préparée et expédiée sous 48h maximum (hors week-end et jours fériés).

* Où puis-je faire livrer ma commande ?

Vous pouvez être livré dans la plupart des pays du monde.

* Peut-on changer l'adresse de livraison une fois la commande passée ?

Il est possible de demander une modification de la livraison tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Nous vous invitons à nous contacter sans attendre par CHAT sur le site internet www.bystamp.com

* Je souhaite annuler/modifier ma commande

Il est possible de demander une modification/annulation tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Nous vous invitons à nous contacter sans attendre par CHAT sur le site internet www.bystamp.com

Mis à jour le : 16/06/2023