• KEYMO®-STARTANLEITUNG

  Herzlichen Glückwunsch, Sie haben Ihren KEYMO® erhalten! Hier sind die 4 Schritte, die Sie durchführen müssen, um Ihre PDFs auf PC, Smartphone und Tablet signieren zu können. 1. Legen Sie die Batterie, wie auf dem beiliegenden Faltblatt beschrieben, in den KEYMO® ein. 2. Laden Sie die KEYMO® App von Bystamp.com herunter.Populär

• VERSIONSHINWEISE (Windows und Mac)

  Versionshinweis Version 2.0.2 (Windows und Mac) Korrekturen: Hochladen eines neuen P12-Zertifikats Der Update-Prozentsatz, der bei 10 % hängenbleibt, ist nicht mehr vorhanden. Überprüfen der Firmware-Versionen beim Aktualisieren eines KEYMO® Versionshinweis Version 2.0.1 (Windows und Mac) Neu: Ein Zertifikat in einem KEYMO® hinzufügen/ändern Verbesserungen: Integration der neuesten KEYMO®-Bibliothek Optimierung der Bluetooth-Kommunikation Softwareoptimierung Optimierung der SignaturzPopulär

• Bluetooth-Problem

  Fehlercodes: 2148532225 / 2148532227 / 2148532229 / 2148532260 / 2148532261 / 2148532262 / 2148532265 Unter Windows zu befolgende Schritte: Fall Nr. 1: PC-Bluetooth Überprüfen Sie, ob Ihr Bluetooth aktiviert ist (unter Einstellungen Geräte Bluetooth). Starten Sie Bluetooth neu und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wurde. Überprüfen Sie, ob Ihr PC auf dem neuesten Stand ist, und prüfen Sie dann, ob die Bluetooth-Verbindung ordnungsgemäß funktioniert, indemPopulär

• Ich habe mein Passwort vergessen.

  Ihr Passwort benötigen Sie nur, wenn Sie Ihren KEYMO® erneut aktivieren möchten. Wenn Sie Ihr Passwort verloren haben, müssen Sie Ihren KEYMO® zurücksetzen, indem Sie auf den Tab „KEYMO/Format“ und dann auf „Aktivieren“ klicken. Wählen Sie dort „Sie haben bereits ein Konto“. Klicken Sie auf „PasswortPopulär

• Mit welchen Betriebssystemen (OS) oder Plattformen ist KEYMO® kompatibel?

  KEYMO® funktioniert mit : Windows 10 und 11 MacOS 13 (Ventura) und höher. iOS AndroidEinige Leser

• Wie kann man Sie erreichen

  Wenn Sie Hilfe benötigen oder keine Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie nicht, uns per Live-Chat zu kontaktieren (unten rechts auf dem Bildschirm). Wir werden so schnell wie möglich antworten.Einige Leser

• Kann man mehrere KEYMO® besitzen?

  Ja natürlich. Sie können z. B. über einen KEYMO® als Einzelperson und einen anderen als Leiter einer Dienstleistung/Abteilung verfügen: Beispiel: Ein KEYMO® unterschreibt mit „Jean DUPONT“. Ein zweiter KEYMO® unterschreibt mit „Jean DUPONT – Finanzmanager“. Ein KEYMO® kann auch einer gesamten Dienstleistung/Abteilung zugeordnet werden: Beispiel: Ein KEYMO® unterschreibt für eine Abteilung: zum Beispiel „Rechtsabteilung“.Einige Leser

• DIE UNTERMENÜS DES KEYMO®

  Entdecken Sie alle Funktionen der Untermenüs des KEYMO® « Aktivieren » ermöglicht es, den Stempel und die Unterschrift zu erstellen. • Wahl 1: Ein Konto erstellen • Wahl 2: Sie besitzen bereits ein Konto (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/de86eea647f98800/coEinige Leser

• Verfügt KEYMO® über eine Schnittstelle zu Adobe PDF?

  Mit unserer kostenfreien Anwendung, die dem KEYMO® beiliegt, können Sie PDFs lesen und sie mit einem Stempel und einer Unterschrift versehen. Die Adobe PDF-Software hat unseren KEYMO® Stempel als Signaturmittel noch nicht integriert, wir arbeiten jedoch daran. Andererseits kann es mit Ihrem KEYMO® signierte PDFs lesen.Wenig Leser

• Ich habe den PIN-Code meines KEYMO® verloren.

  Wenn Sie Ihren PIN-Code verloren haben, müssen Sie Ihren KEYMO® zurücksetzen, indem Sie auf den Tab « KEYMO/Format » klicken, dann auf « Aktivieren » und « Sie haben bereits ein Konto » auswählen. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/de86eea647f98800/compte-gexncswv.Wenig Leser

• Warum werden meine Signaturen in einer anderen PDF-Viewer-App auf meinem Android-Smartphone nicht angezeigt?

  Einige Android-Anwendungen zum Anzeigen von PDF-Dokumenten zeigen möglicherweise keine mit einem KEYMO® erstellten Signaturen an. Unsere Signaturen entsprechen den aktuellen Standards für das elektronische Signieren von PDF-Dokumenten, was bei der von Ihnen verwendeten Anwendung möglicherweise nicht der Fall ist. Bei Bedarf können Sie die Anwendung Adobe Acrobat installieren, um zu überprüfen, ob die Signaturen im Dokument vorhanden sind.Wenig Leser

• Wie lade ich die KEYMO® App herunter?

  Sie können die KEYMO® Anwendung kostenfrei herunterladen: • Auf der Website www.bystamp.com • Im Apple Store, wenn Ihr Smartphone/Tablet von Apple ist • Im Play Store, wenn Ihr Smartphone/Tablet ein Android-Gerät istWenig Leser

• Wie lange gilt die Garantie für einen KEYMO®?

  Für KEYMO® gilt eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum.Wenig Leser

• Können wir im Falle eines Nutzerwechsels den KEYMO® neu konfigurieren?

  Ja, es ist möglich, den Stempel zu initialisieren, um das Stempel-/Signatur-/PIN-Profil neu zu konfigurieren, um das vorherige zu ersetzen. Um den KEYMO®-Stempel zurückzusetzen, klicken Sie einfach auf das Menü « Format» und dann auf « Aktivieren».Wenig Leser

• Ist KEYMO® mit Ausschreibungsplattformen kompatibel?

  Unsere Unterschrift ist zulässig, um auf Ausschreibungen (z. B. für öffentliche Aufträge) zu reagieren, indem wir ein Zertifikat (Typ ECC P-256) in den KEYMO® laden, das von einem vertrauenswürdigen Drittanbieter (Entrust, GlobalSign, Certinomis, …) erworben wurde. Es ist jedoch möglich, dass einige Tender-Emittenten restriktivere Anforderungen haben.Wenig Leser

• Ist es möglich, beim Empfang eines Pakets auf dem Tablet eines Postboten zu unterschreiben?

  Wir arbeiten an einer generellen Kooperation mit den Transporteuren, damit ihre Terminals (häufig PDAs) mit unserem KEYMO® kompatibel werden können. Wenn Sie ein Integrationsprojekt im Transportbereich haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.Wenig Leser

• Wie wird der elektronische Stempel KEYMO® mit Energie versorgt?

  Der KEYMO® funktioniert mit einer AAA- oder LR03-Batterie. Dieser Akku lässt sich ganz einfach austauschen, indem man das Gehäuse an beiden Enden abzieht. Da Ihr KEYMO® sehr wenig Energie verbraucht, kann er mehrere Jahre halten.Wenig Leser

• Ist die elektronische KEYMO® Signatur rechtsgültig?

  Der KEYMO®-Stempel wendet das elektronische Signaturverfahren gemäß den Bestimmungen der europäischen eIDAS-Verordnung und der damit verbundenen genormten, zuverlässigen asymmetrischen Verschlüsselung an. Diese elektronische Signatur ist offiziell anerkannt und vor Gericht durchsetzbar.Wenig Leser

• Wie wird die Sicherheit des KEYMO® Stempels gewährleistet?

  Unser Stempel profitiert von einem Secure Element (SE) und einer kryptografischen Bibliothek, die nach den allgemeinen EAL5+ Kriterien zertifiziert ist. Es handelt sich um die gleiche sichere elektronische Komponente, die auch in Smartcards (Banking, Identität, SIM) eingebettet ist. Darüber hinaus ist Ihr KEYMO® standardmäßig durch einen individuellen, von Ihnen gewählten PIN-Code vor Missbrauch geschützt. Der Stempel kann aus diesem Grund nicht von Dritten verwendet werden.Wenig Leser

• Ich möchte den Stempel und/oder die Unterschrift ändern und meiner Unterschrift das Firmenlogo hinzufügen.

  Um ein Profil zu ändern oder ein neues zu erstellen (Logo/Signatur/PIN-Code), klicken Sie einfach auf den Tab « KEYMO/Format », wodurch der Initialisierungsvorgang gestartet wird.Wenig Leser

• Wie viel kostet eine Signatur mit KEYMO®?

  Sobald Sie Ihren KEYMO® einmal erworben haben, müssen Sie nichts mehr bezahlen: weder einen Vertrag noch ein Package. Sie können unbegrenzt mit Ihrem KEYMO® signieren, ohne zusätzliche Kosten. Dies wird dadurch ermöglicht, dass der Signiervorgang bei KEYMO® dezentral erfolgt, im Gegensatz zu anderen Lösungen, die den Zugriff auf einen Signaturserver erfordern. Hierin besteht die große Innovation von KEYMO®, die es einzigartig macht.Wenig Leser

• Wie werden meine persönlichen Daten verwendet?

  Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die ordnungsgemäße Funktion der Anwendung genutzt. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte. Ihre Daten werden nicht für kommerzielle Zwecke verwendet. Weitere Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 4 – Persönliche Daten auf der Seite Impressum. Ihre digitale Identität (Stempel und persönliche Unterschrift) wird nur im KEYMO® (und nicht auf einem öffentlichen Remote-Server) in dem bankähnlichen „sWenig Leser

• Wie füge ich das KEYMO®-Zertifikat in Adobe hinzu und wie aktiviere ich es?

  Wenn Sie möchten, dass die KEYMO®-Signatur auf anderen PDF-Readern als KEYMO® erkannt wird, laden Sie bitte das KEYMO®-Zertifikat herunter, indem Sie auf den Download-Link unten klicken und folgen Sie dem Installationsverfahren für das Zertifikat, das im Video unten gezeigt wird (klicken Sie auf den zweiten Link)… Link zum Herunterladen des Zertifikats Link zum Video:Wenig Leser

• Wo werden signierte Dokumente gespeichert?

  Signierte Dokumente werden auf Ihrem Computer/Mobilgerät/Tablet oder auf Ihrem Server gespeichert. Ihr Dokument wird zu keinem Zeitpunkt über das Internet übertragen.Wenig Leser

• Wie löst man Probleme mit der Internetverbindung der KEYMO® App unter Windows?

  Einige Funktionen der KEYMO® Anwendung erfordern eine Internetverbindung, um auf den BYSTAMP-Server zuzugreifen, zum Beispiel im Falle einer Fehlermeldung, die von der KEYMO® Anwendung angezeigt wird. Sie müssen daher sicherstellen, dass Ihr Computer Zugriff auf die folgende URL https://ws.bystamp.net (Port 443) hat. Sie können sich an Ihren Netzwerkadministrator/Ihre IT-Abteilung wenden oder das folgWenig Leser

• Wie viele Unterschriften/Stempel kann ich mit meinem KEYMO® ausführen?

  Die Anzahl der Unterschriften und Stempel, die mit dem KEYMO® Stempel auf dem Bildschirm Ihres Geräts ausgeführt werden, ist nicht begrenzt.Wenig Leser

• Welche Arten von Dokumenten können mit KEYMO® signiert werden?

  Mit KEYMO® können Sie alle Ihre Dokumente im PDF-Format von einem Smartphone, Tablet oder Computer (PC und Mac) aus signieren. Beispiele: Angebote, Bestellungen, Verkaufsverträge, Berichte, Bescheinigungen, Diplome, Zertifikate, Lieferscheine, Rechnungen, Buchhaltungs- und Finanzdokumente, Protokolle usw.Wenig Leser

• Kann der KEYMO®-Stempel mehrere Unterschriften enthalten?

  Der KEYMO® Stempel enthält nur eine Identität, die mit dem von Ihnen gewählten PIN-Code gesichert ist. Er ermöglicht es Ihnen, eine Einzelperson, eine Abteilung eines Unternehmens oder eine Entität zu authentifizieren. Beispiele: -John Smith Qualitätsmanager SARL IHR UNTERNEHMEN Einkaufsabteilung SARL IHR UNTERNEHMEN (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/de86eea647f98800/image4d589Wenig Leser

• Ist es möglich, mit dem Telefon einer Person zu unterzeichnen, die die App nicht installiert hat?

  Nein, für die Kommunikation zwischen dem KEYMO® Stempel und dem Gerät ist die Einrichtung der KEYMO® Anwendung erforderlich. Zur Erinnerung: Die Anwendung ist kostenfrei und für Windows, Mac, iOS und Android verfügbar.Wenig Leser

• Wie funktioniert der elektronische Stempel KEYMO®?

  Ihr KEYMO® nutzt Bluetooth und optische Technologien zur Kopplung, automatischen Authentifizierung und Übertragung der elektronischen Signatur in Ihr Dokument. Dieses Verfahren wurde weltweit patentiert und von mehreren Organisationen, darunter der CES Las Vegas, ausgezeichnet. Laden Sie die KEYMO®-Anwendung einfach entweder von der Website www.bystamp.com für die Computerversionen (PC, Mac) oder aus dem App Store (Apple) oder dem Playstore (AWenig Leser

• Mein Computer verfügt nicht über die Bluetooth-Funktionalität. Benötige ich den USB-Bluetooth-Dongle?

  Wenn Ihr Computer nicht über eine Bluetooth-Funktionalität verfügt, benötigen Sie den USB-Bluetooth-Dongle. Es handelt sich um einen Mini-Adapter, der Ihnen eine Bluetooth-Verbindung mit Ihrem Computer ermöglicht. Sie müssen es lediglich an einen USB-Anschluss Ihres Computers anschließen.Wenig Leser